Ko'p odamlar kasalxonaning qo'pol xodimlari haqida gap ketganda, vaziyat qanday bo'lishini bilishadi. Xodimlar odatda haddan tashqari ko'p ishlaydilar va ular sizga xizmat ko'rsatishni boshlaganda, ularning asablari o'qqa tutiladi va sabrlari tugaydi. Nihoyat, kimdir sizga qo'ng'iroq qilsa, ular o'z munosabatini engishga qodir. Agar siz kasalxonada ko'p vaqt o'tkazgan bo'lsangiz, siz juda qo'pol ishchilar bilan aloqa qilgansiz. Yaxshi xabar shundaki, ular bilan kurashishning yo'llari bor.
Qadamlar
Qadam 1. Salqin turing
Kasal va xotirjam bo'lish oson ish bo'lmasa -da, hurmat bilan muomala qilish uchun siz aniq tushunishni xohlaysiz. Agar siz ushbu muammoni hal qilmoqchi bo'lsangiz, qo'pol odam siz emasligingizga ishonch hosil qiling. Qo'pollik, ular ham yomon odam degani emas; ular ijtimoiy ko'nikmalarga ega bo'lmasligi mumkin.
2 -qadam. Qo'pol odamning nuqtai nazarini tushunishga harakat qiling
Tez yordam xonalari band. Eng og'ir bemorlar birinchi navbatda davolanadi. Xodimlar hamma narsaga ustuvorlik berish uchun harakat qilishadi va ko'p odamlar jiddiy muammolarga duch kelganda yuzlarida tabassum bo'lmasligi mumkin. Favqulodda yordam xonalari juda stressli muhitdir va xodimlar shaxsiy muammolar bilan shug'ullanishi mumkin. Bu ularning xatti -harakatlarini oqlamasligi kerak, lekin bu ularning munosabati shaxsiy emasligini tushunishga yordam beradi.
Qadam 3. Iloji boricha kasalxonaga borishdan oldin tadqiqot o'tkazing
Amerika Qo'shma Shtatlarida Medicare endi ma'lumotlarni siz ko'rishingiz va solishtirishingiz uchun joylashtirmoqda. Medicare.gov saytiga kiring va o'z hududingizdagi kasalxonalarni solishtiring. Qayta qabul qilish stavkalariga katta e'tibor bering. Bu shuni ko'rsatadiki, xuddi shu holat uchun qancha bemorni qayta qabul qilish kerak edi. Shuningdek, siz bemorlarning ularga ko'rsatilayotgan g'amxo'rlikdan qanchalik mamnun bo'lishini o'rganishingiz mumkin. Bu sizning kasalligingiz uchun qayerdan eng yaxshi yordam olishingiz mumkinligini aniqlashga yordam beradi
Qadam 4. Muvofiq bo'ling
Hamshiralar va provayderlar tez va tez bo'lishni xohlashsa -da, bu har doim ham kasalxonada yoki tez yordam bo'limida bo'lavermaydi. Tushuning, test o'tkazish uchun vaqt kerak bo'ladi va shifokor hamshiralarga qaytadi.
Qadam 5. Mas'ul shaxs bilan gaplashishni so'rang
Agar siz shifoxona xodimidan norozi bo'lsangiz, buni hal qilish yo'llari bor. Agar sizga hamshira yoki provayder sizga qanday munosabatda bo'lgani yoqmasa, siz boshqa birovdan muomala qilishni so'rashga haqlisiz. Uchta hamshira, zaryadlovchi hamshira yoki hamshira bilan gaplashishni so'rang, agar ular yo'q bo'lsa, siz hamshira nazoratchisi bilan gaplashishni so'rashingiz mumkin.
Qadam 6. Zo'ravonliksiz muloqotdan foydalaning
Vaziyatni faktlar bilan va mas'uliyatli odamga xotirjam ovoz bilan tushuntiring. Baqir -chaqir yoki xodimlarni haqorat qilishdan saqlaning. Mas'ul shaxs vaziyatni hal qiladi va xodimlar bilan gaplashadi.
Qadam 7. Kasalxonaga xabar bering
Shikoyat yozing. Kasalxona xodimlari g'amxo'rlik qilishlari va bemorlarning sog'lig'i birinchi o'ringa qo'yilishi kerak.
8 -qadam. Advokat oling
Bu og'ir kasal bemorga o'z ehtiyojlarini qondirish va qulay bo'lishini ta'minlash uchun advokatga ega bo'lishga yordam beradi. Kunduzi u erda oila a'zosi bo'lsin, kechqurun yana bir kishi. Keyin ular navbat bilan targ'ibot qilishlari, shifokorlar va hamshiralar bilan muloqot qilishlari va savollar berishlari mumkin. Advokat oila a'zolariga o'tkazilgan testlar, olingan parvarish, shifokorning rejalari va so'raladigan har qanday savollar to'g'risida xabarlar jurnali yoki elektron pochta xabarini saqlay oladi. HIPAA qonunlari bilan siz bemorni himoya qilayotgan bo'lsangiz va siz yotoqxonada bo'lsangiz, qo'shimcha ma'lumotni bilib olishingiz mumkin bo'ladi.