Kasalxona sharoitida beparvolik bilan davolash juda xafa bo'lishi mumkin. Afsuski, AQSh tibbiyot tizimida kasalxonaga beparvolik qilish qiyin ish bo'lishi mumkin. Kasalxonalar beparvolik uchun javobgarlikka tortilishi mumkin bo'lsa -da, bu jarayon odatda katta jasorat va qat'iyat talab qiladi. Muammoingizni shu darajada hal qila olishingizni bilish uchun shifoxona ma'murlaridan boshlang. Agar shifoxona ma'murlari sizni qabul qilishga tayyor bo'lmasa, muammoingizni shtat va federal darajalarda ko'taring. Agar boshqa hech narsa ishlamasa, sudga da'vo arizasi berish haqida advokat bilan gaplashing.
Qadamlar
3 -usul 1: Kasalxona ma'murlari bilan ishlash
Qadam 1. Ehtiyotsizlik haqida yozma yozuv yarating
Ma'murlar muammoni to'g'ri hal qilishlari uchun hisobotingizni iloji boricha aniqroq qiling. Har bir beparvolik hodisasining sanasi va vaqtini, shuningdek, kasalxona xodimlarining ismlarini kiriting.
- Masalan, agar sizning xonangiz yotish paytida tozalanmagan bo'lsa, siz shifoxonada bo'lgan kunlaringizni va xonangizning holati to'g'risida gaplashgan hamshiralar, buyurtmachilar yoki boshqa xizmatchilarning ismlarini sanab berasiz.
- Agar beparvolik bitta voqea emas, balki davom etayotgan narsa bo'lsa, tafsilotlari hali ham yodingizda bo'lsa, har bir alohida hodisani yozib oladigan kundalikni boshlash yaxshidir.
- Agar siz buni o'zingiz qilmoqchi bo'lmasangiz, sizga tez -tez tashrif buyuradigan oila a'zolaringiz yoki ishonchli do'stlaringiz bor.
Qadam 2. Kasalxona ma'murlariga batafsil xat yozing
Hisobotni yozma ravishda yozib olish rekord yaratadi, shunda siz muammo haqida kasalxona ma'murlariga xabar berganingizni isbotlaysiz. O'zingiz boshdan kechirgan beparvo davolanish haqidagi ma'lumotlarni qo'shing va shifoxonada nima qilishni xohlayotganingizni aniq ayting. Qabul qilinganidan 2 hafta o'tgach, muddat bilan yoping.
- Birinchi xatboshida ismingizni, kasalxonada bo'lganingizda va shikoyatingizni yozing. Muammo haqida batafsil ma'lumot berish uchun keyingi paragraflardan foydalaning.
- Siz nima qilishni xohlayotganingizni tasvirlash uchun oxirgi xatboshidan foydalaning. Misol uchun, siz shunday yozishingiz mumkin: "Men yozma ravishda kechirim so'rayman va bu shifoxonaning beparvoligi tufayli menga 3 000 AQSh dollari miqdorida zarar etkazilgan deb umid qilaman. Bu miqdor mening hisobimdagi qarzga qo'llanilishi mumkin. Agar sizdan eshitmasam, men siz ushbu xatni olgan kundan 2 hafta o'tgach kuzatib borasiz."
- Buni iloji boricha tezroq qilish kerak bo'lsa -da, agar siz shifoxonadan chiqsangiz va hali ham tuzalayotgan bo'lsangiz, bunga o'zingizni his qilmasligingiz mumkin. Do'stingiz yoki oila a'zolaringiz siz uchun xat yozishi mumkin - ular kim ekanligi va siz bilan bo'lgan munosabatlari haqida bayonotni o'z ichiga olganligiga ishonch hosil qiling va siz ularga sizning nomingizdan masalani hal qilishga ruxsat bergansiz.
Qadam 3. Xatingizni qaytarilgan kvitansiya bilan tasdiqlangan pochta orqali yuboring
Tasdiqlangan pochta shifoxona ma'murlari sizning shikoyatingizni qachon qabul qilganini aniq bilishingizni ta'minlaydi, shuning uchun siz maktubda aytilganidek kuzatishingiz mumkin. Shuningdek, bu sizga ma'murlar, agar ular javob bermasa yoki muammoni hal qilish uchun chora ko'rmasa, sizning shikoyatingizni qabul qilganligini isbotlaydi.
Aksariyat shtatlar shikoyatni davlat sog'liqni saqlash boshqarmasiga xabar berishdan oldin hal qilish uchun kasalxona ma'murlari bilan ishlashni talab qiladi. Siz olgan xatni pochta orqali yuboring - agar siz davlat sog'liqni saqlash bo'limiga boradigan bo'lsangiz, bu muammoni birinchi marta kasalxona ma'murlariga xabar qilganingizni isbotlash uchun kerak bo'lishi mumkin
Qadam 4. Xatingizni qabul qilinganidan 2 hafta o'tgach kuzatib boring
Agar siz xatni qabul qilganingizni bildirgan pochta orqali kartani olganingizda, taqvimda o'sha kundan 2 hafta o'tgach, birinchi ish kunini belgilang. Agar siz o'sha paytda shifoxona ma'murlaridan xabar olmagan bo'lsangiz, xatingizni kuzatib borish uchun qo'ng'iroq qiling.
- Qo'ng'iroq qilganingizda, siz 2 hafta oldin kelgan xatni yuborganingizni va hech narsa eshitmaganligingizni aytishingiz mumkin, shuning uchun siz qo'ng'iroq qilyapsiz.
- Agar shifoxona ma'murlari siz bilan ishlashdan bosh tortsa, davlat sog'liqni saqlash bo'limiga murojaat qiling.
- Shuningdek, siz sudga murojaat qilish ehtimoli haqida advokat bilan gaplashishni xohlashingiz mumkin. Qonunbuzarlik va kasalxonadagi beparvolik bilan shug'ullanadigan advokatlarning aksariyati bepul dastlabki konsultatsiyani taklif qilishadi.
3 -usul 2: Davlat sog'liqni saqlash boshqarmasi bilan bog'lanish
Qadam 1. Qaysi davlat departamenti sog'liqni saqlash muassasalarini litsenziyalashini bilib oling
Sizning davlat sog'liqni saqlash bo'limida shifoxonalarni litsenziyalashtiradigan maxsus bo'lim mavjud. Bu bo'linma, shuningdek, shifoxonalardan ma'lum parvarish standartlariga rioya qilishni talab qiladigan davlat qoidalarini ham bajaradi. Agar ushbu standart yordam ko'rsatilmagan bo'lsa, u kasalxonaga beparvolik deb qaralishi va qonuniy jarimalar va boshqa jazolarga duch kelishi mumkin.
Sog'liqni saqlash vazirligining veb-saytlari ro'yxati https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/ saytida mavjud
Qadam 2. Siz foydalanishingiz mumkin bo'lgan shikoyat shakllarini Internetda qidiring
Aksariyat shtatlarda shikoyat yozish va onlaynda tez va oson yuborish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan onlayn shikoyat shakllari mavjud. Sog'liqni saqlash bo'limining veb -saytini qidiring, so'ngra qanday shakllar mavjudligini bilish uchun shikoyat berish bilan bog'liq bo'lgan havolalarni bosing.
Shikoyat yuborishdan yoki biron bir ma'lumotni, xususan, shaxsiy tibbiy ma'lumotni taqdim etishdan oldin, siz joylashgan sayt rasmiy hukumat sayti ekanligiga ishonch hosil qiling. URL odatda ".gov" kengaytmasiga ega bo'ladi. Shuningdek, siz sahifaning pastki qismiga o'tishingiz va shtat hukumati sayti ekanligini tasdiqlash uchun mualliflik huquqi yoki mulkchilik ma'lumotlariga qarashingiz mumkin
3 -qadam. Agar shakllar bo'lmasa, batafsil xat yozing
Agar shtatingiz sog'liqni saqlash boshqarmasida onlayn shakllar bo'lmasa yoki o'z shikoyatingizni onlayn tarzda yuborish o'zingizni qulay his qilmasa, siz kasalxonada kuzatgan beparvoligingiz haqida xat ham yuborishingiz mumkin. Xatingizga quyidagi ma'lumotlarni qo'shing:
- Sizning ismingiz yoki bemorning ismi va ular bilan bo'lgan munosabatlaringiz
- Kasalxonaning nomi va joylashuvi
- Barcha shifokorlar yoki hamshiralarning ismlari
- Ehtiyotsizlik sodir bo'lgan sana yoki sanalar
- Ehtiyotsizlik oqibatida etkazilgan zarar tavsifi
- Siz ularga muammo haqida xabar berganingizda, shifoxona ma'murlari qanday javob berishdi
4 -qadam. Sizning shikoyatingizni tekshiradigan sog'liqni saqlash bo'limi xodimlari bilan hamkorlik qiling
Davlat sog'liqni saqlash boshqarmalari odatda barcha shikoyatlarni tekshirmaydi. Biroq, barcha shikoyatlar ko'rib chiqiladi. Agar bo'lim sizdan qo'shimcha ma'lumot talab qilsa, sizga xat yuboradi.
- Agar davlat sog'liqni saqlash boshqarmasi qo'shimcha hujjatlar yoki ma'lumotlarni talab qilsa, buni imkon qadar tezroq ularga etkazishga harakat qiling. Shuningdek, ular siz bilan yoki ta'sirlangan bemor bilan voqea haqida gaplashishni xohlashlari mumkin.
- Agar davlat sog'liqni saqlash boshqarmasi siz tasvirlab bergan hodisaning turini hal qilmasa, odatda sizga tegishli agentlik uchun aloqa ma'lumotlari yozilgan xat keladi.
- Agar sizning nomingizdan shikoyatni do'stingiz yoki oila a'zolaringiz ko'rib chiqsa, sog'liqni saqlash boshqarmasi tergov doirasida siz bilan bevosita gaplashishi mumkin.
Qadam 5. Muayyan shifokor ustidan shikoyat qilish uchun davlat tibbiy kengashidan foydalaning
Shifokorlar va jarrohlar odatda o'zlari shug'ullanadigan shifoxonalardan alohida hisoblanadi. Ularning xatti -harakatlari ularni litsenziyalovchi davlat tibbiy kengashi tomonidan boshqariladi. Agar sizning shikoyatingiz shifoxonaning boshqa xodimlariga yoki shifoxonaning o'ziga emas, balki ma'lum bir shifokorga tegishli bo'lsa, ushbu shikoyat jarayonidan foydalaning.
Sizning shtatingiz tibbiy kengashining veb -saytini topish uchun shtatingizning nomi bilan birga "tibbiy karta" ni Internetda qidiring. Bosh sahifada, shikoyat yuborish uchun yorliq yoki havola toping
3 -usul 3: Milliy agentliklarga shikoyat qilish
Qadam 1. Agar sizga Medicare xizmat ko'rsatsa, sizga eng yaqin QIO ofisidan foydalaning
Agar sizga yoki zararlangan bemorga Medicare xizmat ko'rsatsa, sizga eng yaqin bo'lgan sifatni yaxshilash idorasi (QIO) yordam sifati haqidagi shikoyatlarni ko'rib chiqadi. Agar shifoxonaning beparvoligi parvarishning past sifatiga olib kelgan bo'lsa, QIO ofisiga xabar bering va ular bu masalani o'rganadilar.
Siz to'g'ri QIO ofisining aloqa ma'lumotlarini 1-800-MEDICARE raqamiga qo'ng'iroq qilib olishingiz mumkin
2 -qadam. Tibbiy qarorlar qabul qilish uchun Medicare orqali qayta belgilashni so'rang
Agar shifoxonaning beparvoligi sizni tibbiy tayyor bo'lmaguningizcha, noto'g'ri dori -darmonlarni yozib qo'yishingiz yoki shunga o'xshash muammolarga olib kelgan bo'lsa, Medicare bu qarorni ko'rib chiqadi. Siz foydalanadigan aniq jarayon sizning original Medicare yoki Medicare sog'liqni saqlash rejangizga bog'liq.
- Agar sizda Original Medicare bo'lsa, pochtada Medicare Xulosa Bildirishnomasi (MSN) bo'lguncha kuting. Unda qanday qilib qayta belgilashni so'rash kerakligi haqida ma'lumotlar bo'ladi. MSN -ni qayta belgilashni so'rashingiz kerak bo'lgan kundan boshlab 120 kun bor.
- Agar sizda Medicare sog'liqni saqlash rejasi bo'lsa, rejangiz vakili bilan bog'laning. Rejangizning tashuvchisi uchun apellyatsiya jarayonini kuzatishingiz kerak bo'ladi.
3 -qadam. Shikoyatni milliy qo'shma komissiyaga yuboring
Qo'shma komissiya - milliy notijorat tashkiloti bo'lib, u mamlakatning ko'plab kasalxonalarini akkreditatsiyadan o'tkazadi. Ular tibbiy yordam sifatidagi shikoyatlarni ko'rib chiqadi va tekshiradi.
- Siz qo'shma komissiyaning veb -sayti orqali onlayn tarzda shikoyat yuborishingiz mumkin. Yangi bemor xavfsizligi hodisasi yoki tashvishini yuborish uchun havolani qidiring.
- Komissiya sizning tashvishingizni tekshirish uchun kasalxona bilan gaplashishi yoki tashrif buyurishi mumkin. Biroq, ular odatda shaxsiy shikoyatlarni hal qilmaydi. Boshqacha qilib aytganda, ular shifoxonadagi beparvo xatti -harakatni takrorlashiga yo'l qo'ymasliklari mumkin, ular shifoxonaga sizga kompensatsiya to'lash uchun hech narsa qilishni buyurishmaydi.
