Agar siz tibbiy idorada ishlasangiz yoki o'z amaliyotingizni boshlayotgan bo'lsangiz, bemorni qabul qilishni rejalashtirish sizning eng muhim vazifalaringizdan biridir. Uchrashuv jadvalini to'g'ri tashkil etish, hech bir bemor tizimda "adashmasligini" va bemorlar ham, shifokorlar ham ofisda yoqimli tajribaga ega bo'lishini ta'minlaydi. Shu bilan birga, sizning jadvalingizdagi mahsuldorlikni oshirish sizga ko'proq uchrashuvlarni yozib olish va ofis daromadini ko'paytirish imkonini beradi.
Qadamlar
3-usul 1: Uchrashuvni rejalashtirish tizimini o'rnatish
Qadam 1. Bemorlarga uchrashuvlarni telefon orqali, shaxsan va Internet orqali yozib olishlariga ruxsat bering
Shunday qilib, siz bemorlarni iloji boricha ko'proq qabul qilayotganingizga ishonch hosil qilasiz va biron bir tarzda uchrashuv o'tkaza olmaydigan potentsial bemorlarni yo'qotmaysiz. Odamlarga onlayn rejimda uchrashuvlar o'tkazish imkoniyati, shuningdek, 24/7 onlayn rejimidan foydalanish va bemorlarga bir necha soatdan keyin uchrashuvlarni bron qilish imkonini beradi.
- Bu qo'shimcha samaradorlikka qo'shimcha ravishda, bemorlar, odatda, telefon orqali uchrashuvlar tayinlashdan ko'ra, o'zlarini qulayroq va o'zlarini onlayn rejalashtirishdan ko'ra og'irroq bo'lishlarini bildirishadi.
- Ofisda foydalanish uchun sotib olish mumkin bo'lgan onlayn -uchrashuvlarni rejalashtirish uchun juda ko'p turli xil dasturlar mavjud. Eng mashhur dasturlarga AppointmentPlus, Booker va Thryv kiradi. Albatta, agar siz kodlash va ishlab chiqish ko'nikmalariga ega bo'lsangiz, siz ham o'z rejalashtirish dasturini yaratishingiz mumkin!
Qadam 2. Bemorlarga ularni tayinlash uchun bir nechta vaqt oralig'ini taklif qiling
Siz bemorlarga imkon qadar ko'proq variantlarni tanlashingizga ishonch hosil qilishni xohlaysiz, shunda ular o'z jadvallari uchun eng yaxshi vaqt oralig'ini tanlashlari mumkin. Bu aniq ko'rinishi mumkin, lekin bu sizning bemorlaringizni xursand qilish va vaqt kelishmovchiligi tufayli uchrashuvni bekor qilish imkoniyatini kamaytirish uchun juda muhimdir.
Masalan, bemorga seshanba soat 1:00 da ular uchun ishlayaptimi, deb so'rashning o'rniga, ular uchun mos bo'lgan vaqt oralig'ini tanlash imkoniyatini bering, masalan, seshanba kuni soat 1: 00-2: 00, 2: 00-3: 00, yoki 4: 00-5: 00
Qadam 3. Har bir rejalashtirilgan bemorning aloqa ma'lumotlarini olib tashlang
Ularga yaqinlashib kelayotgan uchrashuv haqida eslatish yoki navbatdagi bronlash vaqtini o'zgartirish uchun ular bilan bog'lanishingiz kerak. Uchrashuvni birinchi marta bron qilganda, uning telefon raqamini, elektron pochta manzilini va pochta manzilini so'raganingizga ishonch hosil qiling.
Agar shaxs uchrashuvni shaxsan yoki telefon orqali amalga oshirsa, ulardan bu ma'lumotni so'rang. Agar ular uchrashuvni onlayn rejimda o'tkazsalar, bemorning aloqa ma'lumotlari uchun onlayn portalingizga joy kiritganingizga ishonch hosil qiling
Qadam 4. Bemorlarga tayinlanishidan bir kun oldin eslatmalar yuboring
Agar bemorlar uchrashuv vaqtini unutib, kelmasa, bu sizning jadvalingizda ko'p vaqtni behuda sarflashga olib keladi. Eslatmalardan foydalanish bemorlarning uchrashuvga kelmaslik xavfini kamaytiradi va shu bilan vaqtni behuda sarflanishining oldini oladi.
- Bemorlarga qo'ng'iroq qilish yoki SMS yuborish - bu eng yaxshi eslatma turi, chunki ular qisqa vaqt ichida yangi elektron pochtani ko'rishdan ko'ra, kiruvchi qo'ng'iroq yoki matnni sezish ehtimoli ko'proq.
- Eslatmalar tizimidan foydalanish, shuningdek, keraksiz uchrashuvlarning bekor qilinishini va qayta rejalashtirilishini ko'paytirishi mumkin, bu esa bemorlarni o'zlarini nazorat ostida ushlab turishga va shuning uchun ularning tayinlanish vaqtidan qoniqishiga olib kelishi mumkin.
5 -qadam. Sizning ofisingiz uchun belgilangan uchrashuvlar jadvaliga ega bo'ling
Agar siz faqat sizning ofisingiz uchun uchrashuvlar jadvalini saqlashga mas'ul bo'lmasangiz, kimnidir ishga tayinlang yoki tayinlang. Uchrashuvlarni rejalashtirish uchun javobgarlikni 1 kishining zimmasiga yuklash, rejalashtirish tartibini yanada takomillashtirishga imkon beradi va bemorning ehtiyojlari va individual shifokorlarning xohish -istaklarini yaxshiroq aks ettiradigan jadvalga olib keladi.
Misol uchun, agar 1 kishi uchrashuvlarni rejalashtirish uchun mas'ul bo'lsa, ular e'tiborini bir nechta vazifalarga ajratish o'rniga, muayyan bemorlar yoki muayyan shifokorlar sharoitiga mos kelish kabi masalalarga e'tibor qaratishlari mumkin
3 -usul 2: Jadvalda bemorlarni tekshirish
1 -qadam. Bemorlari bir xil sharoit yoki muammolarga duch kelganlarni o'sha kuni guruhlang
Shifokorlar, odatda, shunga o'xshash bemorlarni ketma-ket davolashni qadrlashadi, chunki bu ularning ishiga izchillik qo'shadi va ularni yanada tibbiy fikrlashga yo'naltiradi. Shunday qilib, uchrashuv jadvalini shunday tashkil qilish sizning ofisingizdagi shifokorlarni xursand qiladi va bemorlaringizga yanada samarali davolanish imkonini beradi.
Masalan, agar ma'lum bir hafta mobaynida teri kasalliklari bo'yicha uchrashuvlarni rejalashtirayotgan bir nechta bemor bo'lsa, ularni shunday belgilashga harakat qilingki, ularning uchrashuvlari o'sha haftaning bir kuniga to'g'ri keladi
Qadam 2. Uchrashuv jadvalidan jiddiylik asosida uchrashuvlarga ustuvorlik berish uchun foydalaning
Jadvalda bildirilgan alomatlar, uchrashuvning shoshilinchligi va uchrashuvning davomiyligi kabi mezonlar bo'lishi kerak. Jadvalga yangi uchrashuvni qo'shganingizda, uchrashuvni o'sha kuni, keyingi kunlarda yoki keyingi bir necha hafta ichida bron qilish kerakligini aniqlash uchun ushbu jadvalga murojaat qiling.
- Masalan, agar kimdir uchrashuvga qo'ng'iroq qilsa va kuchli og'riq va nafas qisilishi kabi alomatlar haqida xabar bersa, ularni imkon qadar tezroq jadvalga kirgizing, chunki ularning ahvoli juda og'ir bo'lishi mumkin.
- Agar jadvalda shoshilinch ahvoli bor odamni ko'rish uchun joy qolmasa va siz boshqa bemorning uchrashuvini boshqa kunga o'tkazishingiz kerak bo'lsa, siz jadvaldan foydalanib, qaysi uchrashuvni kechiktirish mumkinligini aniqlashingiz mumkin.
3-qadam. Yangi bemorlar va murakkab muammolari bo'lgan bemorlarni ikki marta bron qilishdan saqlaning
Bu uchrashuvlar qaytayotgan bemorlarga qaraganda ko'proq vaqt va e'tibor talab qiladi. Buning o'rniga, yangi bemorlar bilan bir qatorda ozgina e'tibor talab qiladigan bemorlarni "ish joyida" rejalashtiring, shunda hamshiralar yangi bemorda dastlabki tekshiruvni o'tkazishi mumkin, shifokor esa bemor bilan ishlaydi.
- Garchi ikki marotaba bron qilish sizga bir kunda ko'proq bemorni ko'rishga yordam berishi mumkin bo'lsa-da, kutilmagan vaziyatlar yuzaga kelganda muammolarga duch kelishingiz mumkin. Yo'nalishdagi muammolarni oldini olish uchun ikki marta bron qilishni minimal darajada saqlang.
- "Ishda" bemorlarni rejalashtirish, shuningdek, bemorlarning ehtiyojlarini inobatga olish va jiddiy muammolari bo'lganlar uchun uchrashuv joyini qoldirishning yaxshi vositasidir.
4 -qadam. Bemorlar ehtiyojining mavsumiy o'zgarishi bo'yicha o'z rejangizni rejalashtiring
Sizning mijozlaringizning demografik ma'lumotlariga asoslanib, siz, ehtimol, yilning bir vaqtning o'zida muntazam ravishda ko'plab uchrashuvlar buyurtma qilinganini ko'rasiz. Mavsumiy o'zgarishlarni bashorat qilish uchun o'tgan tajribadan foydalaning va bemorlarning ehtiyojlarini qondirish uchun jadvalda etarli joy qoldiring.
- Masalan, siz yangi o'quv yilining boshida o'z farzandlarini tekshirishni rejalashtirayotgan ko'p sonli odamlarni ko'rishingiz mumkin, bu esa har kuni darsdan oldin va keyin bu uchrashuvlar uchun joy qoldirishga harakat qiladi.
- Umuman olganda, shifokorlar kabinetlari uchun yilning eng gavjum vaqtlari yangi o'quv yilining boshlanishi (ya'ni avgust), allergiya mavsumi (ya'ni aprel-iyun) va gripp mavsumi (ya'ni oktyabr-fevral).
3 -ning 3 -usuli: Uchrashuvlarning samarali jadvalini saqlash
Qadam 1. O'z jadvalingizni rejalashtirish uchun haftalik vaqt jadvalini yarating
Sizning vaqt jadvalingiz sizning ofisingiz har haftada qancha bemorni rejalashtirishi kerak, xodimlar necha soat ishlashi mumkin va bemor shifokorni ko'rishdan oldin necha kun kutishi mumkinligi kabi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. Vaqt jadvalida ushbu ma'lumotga ega bo'lish sizga bemorlarning ehtiyojlarini ofis xodimlaringiz bilan muvozanatlashingizga yordam beradi.
Masalan, agar siz bir hafta mobaynida sizning ofisingizning ehtiyojlarini qondirish uchun etarlicha bemorlarni rejalashtirganingizni bilsangiz, keyingi haftada shoshilinch sharoitga ega bo'lmagan bemorlarni rejalashtirishga ustuvorlik berishingiz mumkin
2-qadam. Bemorlarning to'planishiga yo'l qo'ymaslik uchun o'zgartirilgan to'lqinlar jadvalini qo'llang
Rejalashtirishning ushbu modelida bemorni qabul qilish soat boshiga yaqin yig'iladi va soat oxiri ochiq qoldiriladi. Bunday jadval bilan, soat oxiridagi bo'sh joy, uchrashuvlar kutilganidan uzoqroq davom etganda yoki boshqa kutilmagan holatlar yuzaga kelganda, bufer vazifasini bajaradi.
- O'zgartirilgan to'lqinlarni rejalashtirish modeli bemorni kutish vaqtini keskin qisqartiradi va shu bilan bemorning umumiy qoniqishini oshiradi.
- Agar soat oxirida bo'sh vaqtingiz bo'lsa, siz bu vaqtni ofisdagi boshqa ishlarni bajarish uchun ishlatishingiz mumkin, masalan, hujjatlarni rasmiylashtirish, telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirish yoki hatto xodimlar bilan uchrashuvlar o'tkazish.
Qadam 3. Bekor qilinganidan keyin jadval joyini yo'qotmaslik uchun kutish ro'yxatidan foydalaning
Kutish ro'yxatiga ega bo'lgan holda, agar siz oldindan rejalashtirilgan uchrashuv bekor qilinsa, bemorlarni oxirgi daqiqada jadvalga qo'shishingiz mumkin. Bemor sizni bekor qilganda, sizning ofisingiz yo'qotadigan vaqt va daromad miqdori kamayadi.
Kutish ro'yxatingizni raqamli formatda yarating va shunday sozlang, shunda siz jadvaldagi bemorlarga matn yoki elektron pochta yuborishingiz mumkin. Bu ro'yxatdagi bemorlar bilan telefon orqali bog'lanishdan ko'ra samaraliroq
Qadam 4. Uchrashuv vaqtidan 20 daqiqa oldin kelish vaqtini belgilang
Bu qabul punktidagi xodimlarga shifokor bilan rejalashtirilgan uchrashuvdan oldin bemordan barcha kerakli ma'lumotlarni to'plash uchun ko'p vaqt beradi. Uchrashuv vaqtini shu tarzda tashkil qilish, butun kunlik jadvalni bekor qilishi mumkin bo'lgan kechikishlarning oldini oladi.
