Stressli paytlarda samarali muloqot qilish qiyin bo'lishi mumkin. Biroq, tez -tez va yaxshi muloqot qilish sizga stressli vaziyatni yaxshiroq boshqarishga va boshqalarga ham bu muammoni hal qilishga yordam beradi. Agar siz xotirjam bo'lishingizni ta'minlasangiz, yaxshi tinglashni, aniq va halol bo'lishni o'rgansangiz va ayblamasligingiz mumkin bo'lsa, siz stressli vaziyatlarda ham professional, ham uyda yaxshi muloqot qila olasiz.
Qadamlar
3 -usul 1: Umuman muloqotni yaxshilash
Qadam 1. O'zingiz bilan ro'yxatdan o'ting
Stressli paytlarda, siz o'zingizning qo'zg'atuvchilaringizni bilishni xohlaysiz va boshqalar bilan muloqot qilishdan oldin o'zingizni xotirjam ekanligingizga ishonch hosil qilasiz. Agar siz juda g'azablansangiz yoki juda chalg'ib qolsangiz, siz boshqalarni tinglamasligingiz yoki nimani nazarda tutayotganingizni aytmasligingiz mumkin. Gapirish uchun haddan tashqari stressni boshdan kechirganingizni bilish uchun tanangiz bilan maslahatlashing.
- Mushaklar qisilishi
- Qorin og'riqi
- Yumshagan mushtlar
- Tez yoki sayoz nafas olish
- Qizarib ketgan yuz
2 -qadam. Tinchlanishga harakat qiling
Agar siz tanangizda boshqalar bilan muloqot qilish uchun haddan tashqari stressni boshdan kechirayotganingizni ko'rsangiz, avval tinchlanishga harakat qiling. Meditatsiya, yoga va chuqur nafas olish kabi amaliyotlar uzoq muddatli stressni boshqarishga yordam berishi mumkin, lekin agar siz inqirozga tushib qolganingizni his qilsangiz, hozirda uni amalga oshirish oson bo'lmasligi mumkin. Stressdan tezda xalos bo'lish uchun his -tuyg'ularingizdan biriga e'tibor qaratishga harakat qiling. Hissiy tajribaga e'tibor qaratsangiz, siz o'zingizni xotirjam va kuchliroq his qilasiz. Masalan, siz urinib ko'rishingiz mumkin:
- Bo'yin va elkangizni ishqalang.
- Itingizni erkalash.
- Sevimli shamni yoqish.
- Issiq kofeinsiz ichimlik ichish.
- Qisqa yurishga ketayapmiz.
3 -qadam. O'ylab turing
Boshqalar bilan muloqot qilishdan oldin o'z fikrlaringizni tinchlantirish uchun o'zingizga bir oz vaqt berishingiz kerak. O'z fikrlaringizni boshqalarga etkazish uchun nima deyish kerakligini o'ylab ko'rganingiz muhim. Bu, ayniqsa, stress yoki inqiroz davrida, odamlar hissiyotli, sabrsiz yoki sizni noto'g'ri tushunishga moyil bo'lgan paytda juda muhimdir.
4 -qadam. Aniq va aniq bo'ling
Sizga nima kerakligini yoki muammo nimada ekanligini aniq ayting. Yo'ldan adashmang va bir vaqtning o'zida bir nechta fikrni keltirmang, aks holda siz boshqa odamni chalkashtirib yuborasiz. O'z fikringizni yanada aniqroq etkazish va kim bilan xafa bo'lishni oldini olish uchun tekis va aniq ohangda gapirishga harakat qiling.
Siz aytishingiz mumkin: "Men ishimni yo'qotib qo'ygan bo'lsam, hozir pulimizni qanday sarflashimiz haqida gapirishim kerak. Men juda ko'p pul sarflashdan xavotirdaman va siz bilan boshqacha yo'l tutishimiz mumkin bo'lgan narsani o'ylab ko'rmoqchi edim. Bu haqda gaplashsak bo'ladimi?"
5 -qadam. Faol tinglashni o'rganing
Agar siz stress paytida samarali muloqot qilishni xohlasangiz, siz ham yaxshi tinglashni o'rganishingiz kerak bo'ladi. Haqiqiy tinglash uchun, kimdir aytayotgan so'zlarning ham, his -tuyg'ularini ham tushunishga harakat qilish kerak. Yaxshi tinglash, ikkalangiz uchun ham stressni kamaytiradi va ikkalangizni bir -biringizni tushungandek his qiladi. Yaxshi tinglash uchun sizga kerak:
- Ular gaplashayotganda telefoningizni tekshirishdan yoki boshqa narsalarga qaramasdan saqlaning.
- Uzilishlardan saqlaning.
- Siz kuzatayotganingizni ko'rsatish uchun vaqti -vaqti bilan boshingizni qimirlatib, tabassum qiling yoki "ha" deb ayting.
- Tushunganingizga ishonch hosil qilish uchun ular aytganlarini qaytaring.
6 -qadam. Yaxshi bo'ling
Yaxshi munosabatda bo'lish va boshqalarga hamdardlik ko'rsatish muloqotni yaxshilaydi. Siz aytayotgan yoki his qilayotgan hamma narsaga qo'shilishingiz shart emas, lekin ularni yaxshiroq tushunish uchun o'zingizni boshqa odamning o'rniga qo'yishga harakat qiling. Yaxshi bo'lmagan va siz undan qochishingiz kerak bo'lgan ba'zi aloqa usullari:
- Hukm qilish
- Tanqid
- Ayblash
- Ismni chaqirish
- Biror kishiga "his qilishlari" kerakligini aytib berish
7 -qadam. Qat'iyroq bo'lishga harakat qiling
Boshqalar bilan yaxshi muloqot qilish uchun qat'iyatli bo'lish juda muhim, lekin siz yomon bo'lishingiz kerak degani emas. O'zingizni tasdiqlaganingizda, siz o'z ehtiyojlaringizni xotirjam va halol ifoda eta olasiz, shuningdek, boshqalarning ehtiyojlarini tinglay olasiz va hurmat qilasiz. Qat'iyroq bo'lish uchun quyidagilarni eslang:
- O'zingizning fikrlaringizni, ehtiyojlaringizni va xohishlaringizni boshqalarnikidek qadrlang.
- "Yo'q" deb ayting va o'z chegaralaringizga rioya qiling.
- Fikr va yordam so'rang.
- Boshqa odamning ehtiyojlari yoki his -tuyg'ularini aniqlang va aniqlik izlang.
8 -qadam. Murosaga kelishib oling
Ba'zida hamma uchun stressni kamaytirish uchun murosaga kelish kerak bo'ladi. Ayniqsa, agar siz o'z nuqtai nazariga ko'proq ishtiyoqli bo'lsangiz, murosaga kelish sizga va boshqa odam bilan bo'lgan munosabatlaringizga foydali va foydali bo'lishi mumkin. Murosasizlik sizni tinglayotganingizni, sizga g'amxo'rlik qilayotganingizni va siz boshqa odam bilan ishlashingiz uchun etarli mablag 'sarflaganligingizni, ikkalangiz ham yashashingiz mumkin bo'lgan echimni topishingizni ko'rsatadi.
Masalan, siz aytishingiz mumkin: "Balki, men o'z xarajatlarimiz haqida haddan tashqari tashvishlanayotgandirman. Agar siz vaqt o'tkazishni xohlasangiz, ovqatlanishga va kinoga ketadigan xarajatlarimni kamaytirgan bo'lardim. Men ovqat byudjetini tuzishga yordam beraman, nima deb o'ylaysiz?"
Qadam 9. Og'zaki bo'lmagan so'zlaringizga e'tibor bering
Sizning og'zaki bo'lmagan xatti -harakatlaringiz, shu jumladan tana tili va ovozingiz aytayotganingizga mos kelishiga ishonch hosil qiling. Ovoz ohangini shunday sozlangki, siz baqirmasligingiz va boshqa odamni qo'rqitmasligingiz, bezovta qilmasligingiz yoki stressni kuchaytirmasligingiz kerak. Siz e'tibor berishingiz kerak bo'lgan boshqa og'zaki bo'lmagan so'zlar:
- Yurish tezligi
- Ob'ektlarni yopish
- Qo'llaringizni mahkam kesib o'tish
- Yomon ko'z bilan aloqa qilish
3 -usul 2: Ishda muloqotni yaxshilash
Qadam 1. O'zgarishlar va kutishlar haqida aniq bo'ling
Ishda inqiroz yoki stressli vaziyat yuzaga kelganda, har bir kishi o'z oldiga qo'yilgan har qanday yangi rol yoki mas'uliyat to'g'risida aniq ekanligiga ishonch hosil qiling. Hamkasblaringiz va ishchilaringizni mish -mishlar va stressni yaratishga ruxsat berish o'rniga, ularni eshitganingizdek, har qanday o'zgarishlar haqida xabardor qilib turing. O'z xodimlariga kutish va majburiyatlarning o'zgarishi haqida savollar berish va shikoyat qilish uchun joy bering.
2 -qadam. Mojarolarni tezda hal qiling
Siz ish joyidagi har bir yong'inni o'chira olmasligingiz mumkin, lekin yuzaga keladigan nizolarni iloji boricha tezroq hal qilishga harakat qiling, ayniqsa stress paytida. Bu odamlarning ish joyida o'zlarini xavfsiz his qilishlarini ta'minlaydi. Bu, shuningdek, ularning xavotirlari haqli va ularga javob berilganligini ko'rsatadi.
3 -qadam. Boshqalarni rag'batlantiring
Hamkasblar va xodimlarni ish joyini qanday o'zgartirish mumkinligi haqida takliflar berishga undash. Hamkasblaringiz va ishchilaringizni hissiy ehtiyojlariga e'tibor berishga undang, ayniqsa ular ishda haddan tashqari stressga duch kelsalar. Shuningdek, siz quyidagilar orqali rag'batlantirishingiz mumkin:
- Hamma cheklovlarga ega ekanligini tan olish.
- O'qitish va malaka oshirish imkoniyatlarini taqdim etish.
- Vaqtni tinglash va odamlarga o'z maqsadlarini aniqlashga yordam berish.
Qadam 4. Ishni xavfsiz joyga aylantiring
Ish muhitini iloji boricha xavfsizroq saqlang, lekin ayniqsa inqiroz va stress paytida. Bu har kimga g'amxo'rlik qilishini va stress yukini minimallashtirishga yordam beradi. Ishni xavfsizroq qilishning ba'zi usullari quyidagilardan iborat:
- Tanaffus yoki tanaffus olishni rag'batlantiring.
- Etarli yorug'lik va toza muhitni ta'minlang.
- Ishchilar shovqinli yoki stressli sharoitda biroz dam oladigan sokin joylarni tashkil eting.
- Agar kerak bo'lsa, ishchilarga maslahat olish imkoniyatini bering.
- Ko'proq tajribasiz ishchilarga yordam so'rab murojaat qila oladigan tajribali ishchi yoki "do'sti" bo'lishiga ruxsat bering.
5 -qadam. Muntazam uchrashuvlar o'tkazing
Stressni kamaytirish uchun xodimlaringiz yoki hamkasblaringiz bilan muntazam uchrashuvlar o'tkazing. Muammolarni hal qilish uchun vaqt ajrating, jamoangizni yarating va hamma yutuqlarini tan oling.
Vaziyatni yanada stressli va muloqotni yomonlashtiradigan, behuda yoki samarasiz uchrashuvlar o'tkazmasligingizni unutmang. Uchrashuvlarni izchil davom ettirish uchun siz vaqt chegarasini belgilashingiz, uchrashuv uchun uchta aniq maqsad qo'yishingiz va savollarga javob berish va umidlarni aniqlashtirish uchun uchrashuvning oxirgi 10-15 daqiqasidan foydalanishingiz mumkin
3 -usul 3: Oila bilan muloqotni yaxshilash
Qadam 1. Oilaviy uchrashuvlarni an'anaga aylantiring
Stressdan oldin va vaqtida, bu oilada yoki katta jamoada bo'ladigan stress bo'ladimi, oilaviy uchrashuvlarni muntazam o'tkazish har bir oila a'zosi uchun o'z muammolari bilan bo'lishishning oson yo'li. Oilaviy uchrashuvlarni o'tkazish ishonchni oshiradi va har bir a'zo uchun qo'llab -quvvatlash uchun xavfsiz joyni beradi. Oilaviy uchrashuvlarni rejalashtirishning muvaffaqiyatli usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi.
- Uchrashuvning birinchi qismini jiddiy mavzularga o'tishdan oldin qiziqarli va rag'batlantiruvchi qiling.
- Uchrashuv haqida qisqacha ma'lumot bering.
- Hammani uchrashuvga xush kelibsiz deb his eting, lekin ularni kelishga majburlamang.
- Hamma navbatda gapirsin.
- Hamma rozi bo'lishi mumkin bo'lgan narsalarga asoslanib konsensusga keling.
2 -qadam. Ayblanishdan qoching
Oila a'zolaringizni ayblashdan va hukm qilishdan saqlaning. "Siz" bilan boshlanadigan, oila a'zolaringizni biror narsada ayblayotganga o'xshagan gaplardan qoching. Buning o'rniga o'zingizni "men" so'zlari bilan ifoda etishga harakat qiling. Bu bayonotlar quyidagicha ko'rinadi:
- O'z his -tuyg'ularingizga nom bering: "Men his qilaman …"
- Vaziyatni nomlang, "qachon …"
- Ularning xatti -harakati sizga qanday ta'sir qilganini tushuntiring, chunki "…"
- Kelajakda nima kerakligini so'rang, "iltimos …?"
Qadam 3. Zarur bo'lganda sovutib oling
Sizning stress signallaringiz nima ekanligini va oila a'zolari o'rtasida gaplashishni davom ettirish uchun narsalar qizib ketganda bilib oling. Aloqa juda qiyin bo'lsa, tanaffus qiling, aks holda siz boshqa oila a'zolarini ayblash yoki tanqid qilishda tuzoqqa tushib qolishingiz mumkin. Biror narsa qilish uchun tanaffus qiling yoki tiklash uchun dam oling.
- Siz aytishingiz mumkin: "Menimcha, hammamiz 15 daqiqa tanaffus qilib, keyinroq bunga qaytishimiz kerak. Nega biz tashqariga chiqmaymiz va it bilan o'ynaymiz?”
- Shuningdek, siz tayoqchani kiritishga urinib ko'rishingiz mumkin. Faqat tayoqchani ushlab turgan odam gapirishi mumkin, qolganlarning hammasi tinglashi kerak. Tayoqni navbat bilan aylantiring.
Qadam 4. Tushunish uchun ro'yxatdan o'ting
Hech qachon, boshqa odam nima demoqchi ekanligini tushunmayapman deb o'ylamang. Tekshirish noto'g'ri tushunmovchiliklarning oldini olishga yordam beradi. Siz so'rashingiz mumkin:
- "Siz aytganingizda nimani nazarda tutdingiz?"
- "Siz aytmoqchi edingiz/aytdingizmi? …"
- "Siz o'zingizni _ his qilasiz. Men buni to'g'ri tushundimmi?”
5 -qadam. Oilangizni tinchlantiring
Ayniqsa, agar sizda yosh farzandlaringiz bo'lsa, ijobiy narsalarga e'tibor qarating va o'zingizga ishonch hosil qiling. Sizning oilangizning stressli vaqt/vaziyatdan chiqish qobiliyatiga ishonchingizni bildiring. Farzandlaringizga va boshqa oila a'zolaringizga yaxshi bo'lgan ijobiy narsalarga e'tibor berishga yordam bering. Ularga har kimning o'ziga xos shaxsiy kuchli tomonlarini va oilaga qo'shgan hissasini eslatib qo'ying. Ular bir jamoa bo'lib birlashayotganingizni bilishlariga ishonch hosil qiling.
Maslahatlar
- Atrofdagi stress paytida yoki stress paytida muloqot qilish qiyinroq bo'lishi mumkin, chunki odamlar bu sharoitda ma'lumotni eshitish, qayta ishlash va tushunishda qiyinchiliklarga duch kelishadi.
- Ishonchni o'rnating va sizga g'amxo'rlik qilayotganingizni ko'rsating, aks holda boshqa odam sizga ishonishda qiynalishi mumkin.
- Stress paytida, ayniqsa bolalaringiz uchun, boshqa o'zgarishlarni minimal darajada ushlab turishga harakat qiling.
