Agar siz jarayonning barcha asosiy bosqichlariga rioya qilsangiz, Zappos poyafzalini qaytarish juda oddiy. Veb -saytdagi mijozlar hisobiga kirib, qaytarib yubormoqchi bo'lgan narsalarni tanlab, qaytarishni osongina boshlashingiz mumkin. Siz uchun bepul UPS qaytariladigan etkazib berish yorlig'i yaratiladi. Poyafzalni asl holiga yig'ish, UPS yorlig'ini pochta qutisiga yopishtirish va paketni UPS markaziga olib kelish kifoya. Qaytishingizni kuzatib boring va pulni qaytarib oling, muammosiz.
Qadamlar
3dan 1 qism: Qaytishingizni qayta ishlash
Qadam 1. Zappos hisobingizga kiring
Veb -saytning Zappos.com saytidagi bosh sahifasiga tashrif buyuring va yuqori o'ng burchakda joylashgan "Mening hisobim" deb yozilgan havolani bosing. Kirish uchun elektron pochta manzilingiz va parolingizni kiriting. Shuningdek, Amazon hisob qaydnomasi orqali Zappos.com saytiga kirishingiz mumkin.
Qadam 2. Buyurtma raqamingizni toping
Buyurtmalar ro'yxatini ko'rib chiqing va qaytarmoqchi bo'lgan poyafzallarni o'z ichiga olgan buyurtmani toping. Buyurtma uchun mos yozuvlar raqami ushbu etkazib berish fakturasida ko'rsatilishi kerak. Buyurtmani tanlash uchun ustiga bosing.
Qadam 3. Qaytish uchun elementlarni tanlang
Buyurtmani tartibda ko'rib chiqing va qaytarmoqchi bo'lgan poyafzallarni toping. Element yonidagi ochiladigan menyuni bosing va "Bu elementni qaytarish" ni bosing. Buyurtmaning pastki qismida "Belgilangan narsalarni qaytarish" tugmachasini bosing.
- Agar siz bir nechta mahsulotni buyurtma bo'yicha qaytarayotgan bo'lsangiz, "Tekshirilgan narsalarni qaytarish" tugmasini bosishdan oldin har birining yonidagi "Bu elementni qaytarish" variantini tanlang.
- Agar siz alohida buyurtmalar bo'yicha mahsulotlarni qaytarayotgan bo'lsangiz, har biri uchun individual qaytarib oling.
Qadam 4. UPS oldindan to'langan yuk yorlig'ini chop eting yoki buyurtma qiling
Agar sizda printer mavjud bo'lsa va siz o'z belgingizni darhol chop qilmoqchi bo'lsangiz, uni ko'rsatish uchun ekranning o'ng yuqori burchagidagi havolani bosing. Printer sozlamalarini mos ravishda o'zgartiring va chop eting. Agar siz chop etishni xohlamasangiz, uni elektron pochta yoki oddiy pochta orqali yuborishni xohlaysizmi, tanlang.
3 -qismning 2 -qismi: Qaytariladigan mahsulotlarni qadoqlash
Qadam 1. Poyafzallarning asl holatiga ishonch hosil qiling
Zappos poyafzalini qaytarishdan oldin, ular "yangi kabi" holatda ekanligiga ishonch hosil qiling. Poyafzal kiyilmagan va toza bo'lishi kerak. Poyafzalda dog 'yoki axloqsizlik izlari yo'qligiga, tagliklari toza ekanligiga ishonch hosil qiling.
Qadam 2. Poyafzallarni jo'natish uchun quti tayyorlang
Poyafzalni qaytarish uchun asl Zappos qutisidan yoki yangi, belgilanmagan karton qutidan foydalaning. Pochta jo'natishga tayyorlashdan oldin qutidagi barcha etiketkalar yoki stikerlarni olib tashlang. Iloji bo'lsa, xuddi shu qadoqdan foydalanib, poyafzalingizni qutiga soling (masalan, himoya plastmassa yoki qog'ozli qog'oz).
Qadam 3. Muhr va yorliq
Qutini mahkam yopish uchun qadoqlash lentasidan foydalaning. UPS yuk tashish belgisini qutining yuqori qismiga mahkam yopishtirish uchun lentani ishlating. Barcha yorliq ko'rinadigan va tushunarli ekanligiga ishonch hosil qiling.
3dan 3 qism: Qaytishingizni etkazib berish
Qadam 1. UPS yuk tashish markaziga qutini tushiring
O'z qutingizni UPS yuk tashish markaziga tashlab yuboring va paketni Zappos.com omboriga qabul qilish uchun 4-5 kun vaqt bering. Paketni UPS qutisiga tashlamang, chunki uning xavfsiz qaytarilishi kafolatlanmasligi mumkin.
Sizga yaqin yuk tashish markazini topish uchun UPS veb -saytiga tashrif buyuring
Qadam 2. Qaytish jarayonini kuzatib boring
Sizning qaytishingiz ombor qabul qilgandan keyin taxminan 72 soat ichida tekshiriladi, tasdiqlanadi va qayta ishlanadi. Qaytish tugagandan so'ng yuboriladigan tasdiq xabari uchun elektron pochtangizni tekshiring. Qaytish jarayonini saytdagi "Mening hisobim" havolasi orqali kuzatib borishingiz mumkin.
Qadam 3. Siz pulni qaytarib olganingizga ishonch hosil qiling
Qaytgan poyabzalingiz omborda tekshirilgandan va tasdiqlanganidan so'ng, qaytarib berishingiz uchun taxminan 7 kun kerak bo'ladi. Qaytish sizning hisobingizga o'tkazilishi va moliyaviy institutingiz uni yuborishi uchun ikki kundan o'n kungacha vaqt bering. To'g'ri miqdor sizga o'tkazilganligini tekshiring.
Qadam 4. Agar kerak bo'lsa, mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'laning
Zappos.com mijozlarga 24 soat davomida xizmat ko'rsatish liniyasini taklif qiladi. Qaytish va qaytarish haqida savollaringiz yoki xavotirlaringiz bo'lsa, istalgan vaqtda qo'ng'iroq qiling. Buyurtma raqami tayyor bo'lsin, shunda mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili sizning ma'lumotlaringizga tez kira oladi.
- Siz o'z savollaringiz yoki xavotirlaringizni https://secure-www.zappos.com/contact saytiga tashrif buyurib elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin.
- Shuningdek, veb -sayt mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan jonli muloqotga kirish imkonini beradi.
