Ba'zida shaxsiy gigiena qoidalariga rioya qilmaydigan do'stlarimiz, xonadoshlarimiz yoki hamkasblarimiz bor. Ular gigienaning yomonligi ularning munosabatlariga yoki ish muhitiga qanday ta'sir qilishini sezmaydilar, shuning uchun do'stlari yoki menejerlari bu borada ular bilan to'qnash kelishlari kerak bo'ladi. Sizning munosabatlaringizga va do'stingiz yoki hamkasbingizning farovonligiga e'tiborni qaratib, bu qiyin suhbatni qanday boshqarishingiz mumkin.
Qadamlar
3dan 1 qism: Suhbatga tayyorgarlik
Qadam 1. Suhbat uchun maqsad qo'ying
Muayyan natijaga erishganingizga ishonch hosil qilish, qiyin suhbatni rejalashtirishga yordam beradi. Do'stingiz yoki hamkasbingizning xatti -harakatlarida ko'rmoqchi bo'lgan aniq o'zgarishlarni bilib oling va nima uchun bu o'zgarishlar muhimligini aniqlang.
- Uning shaxsiyatini tekshirishdan saqlaning; maqsadlaringizni xatti -harakatlarga yo'naltiring.
- Maqsadingizni yozib oling, shunda siz suhbatni rejalashtirayotganda uni ma'lumot sifatida saqlashingiz mumkin.
2 -qadam. Boshqa odamning nuqtai nazarini ko'rib chiqing
Agar siz ish joyida bo'lsangiz, sizning hamkasbingiz standartlarni bilmasa, kompaniyangizning kiyinish kodini ko'rib chiqing. Agar siz do'stingiz yoki oila a'zolaringiz bilan muomala qilsangiz, uning shaxsiy qadriyatlari yoki e'tiqodlarini aks ettiradigan vaziyatni qanday taqdim etish mumkinligini o'ylab ko'ring.
- Agar siz hamkasbingiz yoki xodimingiz bilan gaplashayotgan bo'lsangiz, kompaniyangizning kiyim kodini biling.
- Ehtimol, odam o'z muammolari borligini bilmasligi mumkin, chunki u hidlash qobiliyatining pasayishi yoki uning gigienasiga qanday g'amxo'rlik qilishni bilmasligi mumkin.
- Ba'zi odamlar gigienani oddiy shaxsiy emas, balki jamoaviy majburiyat deb bilishlari mumkin, shuning uchun siz vaziyatni yaxshilashga yordam beradigan potentsial madaniy qadriyatlardan xabardor bo'ling.
3 -qadam. Gigiena muammolariga olib kelishi mumkin bo'lgan sog'liq muammolari haqida bilib oling
Ba'zi sog'liqni saqlash sharoitlari yoki ruhiy kasalliklar shaxsiy gigienani boshqarishda qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin, shuning uchun bu mavzuni muhokama qilish boshqa muammolarni keltirib chiqarishi mumkinligini bilish kerak.
- Depressiya bezovtalanishga, ojizlik tuyg'usiga va chuqur qayg'uga olib kelishi mumkin, bu bemorning gigienani saqlash qobiliyatiga yoki xohishiga xalaqit berishi mumkin.
- Miya yoki asab tizimining ayrim kasalliklari va shikastlanishi bemorning jismoniy g'amxo'rligiga ta'sir qilishi mumkin, bu esa gigienaning etishmasligiga olib keladi.
- Giyohvandlik yoki spirtli ichimliklarni suiiste'mol qilish chalkashlik, charchoq, xotiraning yo'qolishi va e'tiborning etishmasligiga olib kelishi mumkin, bu esa shaxsiy gigienaga kamroq e'tibor berishga yordam beradi.
Qadam 4. Qarama -qarshilik haqida o'z tashvishlaringizni tekshiring va hal qiling
Siz boshqa odamning his -tuyg'ularidan xavotirda bo'lishingiz yoki boshqalar bilan qiyin muammolarni hal qilishda qiynalishingiz mumkin. Agar siz o'zingizni ruhiy jihatdan maqsadga qaratib, qo'shimcha his -tuyg'ularni yo'q qilib tayyorlasangiz, suhbatda o'zingizni ishonchliroq his qilasiz.
- Sizni tashvishga solayotgan barcha tashqi muammolar va his -tuyg'ular ro'yxatini tuzing va ularni suhbatdan chetda qoldirishni rejalashtiring.
- Esda tutingki, bu munozara og'riqli bo'ladi, lekin bu, albatta, do'stingizga yoki hamkasbingizga uzoq muddatda yordam beradi. Uning munosabatlari, kasbiy muvaffaqiyati va o'ziga bo'lgan ishonchining uzoq muddatli afzalliklariga e'tibor qarating.
Qadam 5. Ishonchli yordamchi bilan suhbatni mashq qiling
Vaziyat haqida "g'iybat" qilishni xohlamasangiz ham, suhbatning maqsadiga e'tibor qaratganingizga va o'z yondashuvingizga ishonchingiz komilroq ekanligiga ishonch hosil qilish muhimdir.
Boshqaruvchingizdan, do'stingizdan yoki o'qituvchingizdan so'rang (yaxshisi, bu holatni bilmaydigan yoki unga ta'sir qilmagan odam), sizning ovozingiz, siz kiritgan dalillar va siz duch kelishi mumkin bo'lgan muammolar haqida fikr bildirishingizni so'rang. suhbat
Qadam 6. Hissiy javob berishga tayyor bo'ling
Odam muammo borligini sezmasligi mumkin va u xo'rlangan va himoyalanishi mumkin. Suhbat, agar siz yumshoq va eng yaxshi niyatda bo'lsangiz ham, do'stingiz yoki hamkasbingizdan uzoqlashishi mumkin. U hatto baqirishni boshlashi yoki sizni jismoniy janjalga jalb qilishi mumkin.
- Murabbiy yoki boshqa do'stingizni qo'llab -quvvatlash tizimi sifatida tayyorlang va qiyin suhbat paytida hozir bo'lishga yordam bering.
- Shuni yodda tutingki, agar hamkasbingiz bilan bo'lgan bunday suhbat, tarafkashlik yoki ta'qib sifatida talqin qilinishi mumkin va sizni qonuniy javobgarlikka tortish xavfi tug'dirishi mumkin.
Qadam 7. Ijobiy natijaga e'tibor qarating
Siz ikkalangiz ham yaxshi gapira oladigan va tinglay oladigan va siz ikkalangizga ma'qul keladigan tushunishga ega bo'lishni tasavvur qiling.
- Meditatsiyani o'ylab ko'ring, qo'rquvni tinchlantiring va xotirjamlikni oshirishga yordam bering, shunda o'zingizga ishonch.
- Ijobiy va dalda beruvchi suhbatni tasavvur qiling va o'zingizni xotirjam, rahmdil va halol ko'rasiz. O'zingizning "eng yaxshi shaxsingizni" tasavvur qilish, o'zingizga bo'lgan ishonchni oshirishi mumkin, shuningdek, uchrashuvni muvaffaqiyatli o'tkazish uchun optimizmingizni yaxshilashi mumkin.
- Sizning munosabatlaringizda ham, o'sha odamning hayotida ham muvaffaqiyatli suhbat natijalari ro'yxatini tuzing. Salbiy oqibatlarning ijobiy ma'nosini ham yozing, shunda siz jarayon davomida optimistik nuqtai nazarga ega bo'lasiz.
3dan 2 qism: Suhbatni sozlash
Qadam 1. Maxsus suhbat uchun ruxsat so'rang
Ommaviy talabni qo'yishdan yoki xat yozishdan ko'ra, do'stingiz yoki hamkasbingiz bilan shaxsan qo'ng'iroq qiling yoki gapiring.
- Suhbat - bu tortishuv emas, shuning uchun siz uchrashuvni so'raganingizda to'g'ridan -to'g'ri, lekin ohangdor va umumiy so'zlarni ishlating, masalan: "Agar sizda bir daqiqa bo'lsa, men siz bilan shu hafta gaplashish uchun vaqt ajratmoqchiman.."
- Elektron pochta xabarini yuborish maqbuldir, garchi bu tashvish tug'dirsa ham, chunki u shaxsiy emas va sovuq yoki hissiz tuyulishi mumkin.
2 -qadam. Ikkalangiz uchun ham qulay bo'lgan vaqtni belgilang
Garchi odam sizni tafsilotlarni darhol so'rashi mumkin bo'lsa -da, ikkalangiz ham to'liq suhbat uchun etarli vaqtga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling. Uchrashuvlar o'rtasida yoki boshqa rejalaringiz borasida shoshilish chalkashliklarga va og'riqli his -tuyg'ularga olib kelishi mumkin.
- Ish kuni oxirida uchrashuv-bu hamkasb yoki xodim uchun eng yaxshi variant, shuning uchun u kun bo'yi o'zini anglamaydi.
- O'zingizni chalg'itmaslik va uzilishlardan qochish uchun siz tanlagan vaqt mobaynida uyali telefoningizni "Bezovta qilmang" rejimiga qo'yishni rejalashtiring.
3-qadam. Yuzma-yuz uchrashuvni rejalashtiring
Tana tili va yuz ifodalari muloqotimizning muhim qismini tashkil qiladi, shuning uchun siz professional yoki shaxsiy munosabatlaringizni himoya qilmoqchi bo'lsangiz, shaxsan uchrashish muhim ahamiyatga ega.
- Videokonferensaloqa, masalan, Skype yoki Google Hangouts - bu shaxsiy bo'lmagan va uzoqdan tuyulishi mumkin bo'lgan texnologik muammolar va tushunmovchiliklarga olib kelishi mumkin.
- Telefon uchrashuvi ma'qul bo'lishi mumkin, lekin bu yanada noqulaylikka olib kelishi mumkin, chunki siz bir -biringizning ifodalarini yoki tana tilini ko'ra olmaysiz.
- E -pochta haqiqatan ham foydali emas, chunki suhbat kechiktiriladi va uziladi, siz bir -biringizning tana tilingizni ko'ra olmaysiz yoki tovushlarni eshitmaysiz. Bundan tashqari, elektron pochta maxfiylik bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqaradi.
Qadam 4. Uchrashish uchun qulay joyni tashkil qiling
Konferents -zal, ochiq park yoki ish maydoni kabi xavfsiz, neytral joyni tanlang, shunda hech bir partiya suhbatda haddan tashqari ustunlikka ega bo'lmaydi. Agar xonada kimdir o'zini kuchsiz his qilsa, u vaziyatdan yanada asabiylashib yoki himoyalanishi mumkin.
- Kofe do'konlari yoki restoranlar kabi gavjum jamoat joylaridan saqlaning.
- Sizning ofisingiz hamkasbingizga direktorning kabineti kabi tuyulishi mumkin va uzilishlar ko'proq bo'lishi mumkin. Bu uzilishlar sizning xotirjam va o'ychan suhbat qurishingizga putur etkazadi.
5 -qadam. Qo'llab -quvvatlaydigan odamdan uchrashuv paytida mavjud bo'lishini so'rang
Yakkama-yakka uchrashish yanada yoqimli va samaraliroq bo'lsa-da, siz uchrashayotgan vaqtda boshqa do'stingiz, ustozingiz yoki rahbaringiz bo'lishini so'rashga harakat qiling. U sizga qiyin hissiy javoblar yoki qiyin savollar bilan kurashishda yordam berishi mumkin.
- Agar siz bunday vaziyatda o'z hamkasbingiz yoki do'stingiz bilan yolg'iz qolishingizni noqulay his qilsangiz, suhbat chog'ida qo'llab-quvvatlovchi odamni yoningizda saqlang.
- Agar sizning hamkasbingiz boshqa jinsdan bo'lsa, suhbatga xalaqit beradigan yoki murakkablashtiradigan madaniy qadriyatlardan xabardor bo'ling.
3dan 3 qism: suhbatga ega bo'lish
Qadam 1. O'zaro munosabatlaringizga sodiqligingizni tasdiqlang
Eng muhim natija - bu suhbatdan omon qolgan munosabatlar. Noqulaylikdan xalos bo'lish va sizni yo'lda ushlab turish uchun suhbat davomida bu fikrni saqlang.
- Do'stingiz sizning munosabatingiz siz uchun muhimligini va siz uning sog'lig'i haqida qayg'urganingiz uchun bu suhbatni o'tkazayotganingizni bilishi kerak. "Sizning do'stligingiz men uchun katta ma'noga ega va men siz bilan uchrashmoqchi edim, chunki men siz haqingizda qayg'uraman."
- Hamkasb yoki ishchi uning ishi qadrlanishini va uning ishi xavf ostida emasligini eshitishi kerak. "Sizni jamoamizda bo'lganimdan xursandman va ish munosabatlarimiz muvaffaqiyatli bo'lishini istayman."
Qadam 2. To'g'ridan -to'g'ri, lekin iliq bo'ling
Muammo haqida aniq gapiring, chunki odamning his -tuyg'ularini saqlab qolish uchun noaniqlik tushunmovchiliklarga olib kelishi mumkin. Iloji boricha hurmat, mehribonlik va rahm -shafqatdan foydalaning, lekin masalani aniq ko'rsatib bering.
- Do'stingiz yoki hamkasbingizni ularga yordam berishni xohlayotganingizga ishontirishga undash uchun tanangizni ochiq tuting.
- "Siz hech qachon" yoki "Siz har doim" kabi umumlashtiruvchi so'zlardan qoching. Bu iboralar odamni himoyaga tortadi, bu esa muammoning chalg'itadi va ikkalangizga yanada ko'proq noqulaylik tug'diradi.
- Do'stingizni yoki hamkasbingizni ayblashdan ko'ra, his-tuyg'ularingizni tushuntirish uchun faqat "Men" iboralaridan foydalaning. Shaxsiy yoki professional bo'lsin munosabatlaringiz uchun shaxsiy gigienaning muhimligi sabablariga e'tibor qarating.
- Muammoning isboti sifatida hech kimning gigienasi haqidagi fikrlarini ishlatmang, chunki bu odamni o'zini kamsitilgan va yolg'iz his qiladi.
3 -qadam. Kiyim -kechakni muhokama qilishdan boshlang
Kiyim -kechakni muhokama qilish osonroq, chunki ko'pchilik ish joylarida kiyinish kodi mavjud, hatto bu tasodifiy bo'lsa ham. Ushbu standartlar sizning pozitsiyangizni tushuntirishga yordam beradi. Agar siz ko'proq tashvishlanishni boshlasangiz, do'stlar ham qabul qilishlari mumkin.
- Siz "tasodifiy ish" atamasini tushuntirishingiz kerak yoki norasmiy ish joyida "tasodifiy" va "mos bo'lmagan" yoki "tartibsiz" o'rtasidagi farqni tushuntirishingiz kerak bo'lishi mumkin.
- Agar moliya muammosi bo'lsa va odam uni bu erga olib kelsa, siz keyinchalik cheklangan byudjetga xarid qilish bo'yicha takliflar berishingiz mumkin. "Men moliyaviy qiyinchiliklarni tushunaman; men u erda bo'lganman va sifatli kiyimlar uchun qanday qilib yaxshi takliflar topish haqida ko'p narsalarni o'rgandim."
Qadam 4. Xushbo'ylik yoki umumiy nopoklik muammosini muhokama qiling
Suhbatning bu qismi ikkalangiz uchun ham eng noqulay bo'ladi, lekin siz buni iloji boricha to'g'ridan -to'g'ri, lekin iliq tarzda olib kelishingiz kerak. Xushbo'y hid haqida hech qanday taxmin qilmang, aksincha, odamga tez -tez kir yuvish yoki tez -tez dush qabul qilish kerak yoki bu sog'liq muammosi bo'lishi mumkin.
- "Men ham siz bilan tarbiyalash qiyin bo'lgan narsa haqida gaplashmoqchiman va biz ikkalamiz ham o'zimizni noqulay his qilarmiz. Men sizning gigiena odatlaringizdan xavotirdaman. Men sizni bir joydan bir joyga kuzatib turadigan ba'zi hidlarni payqadim."
- Sababini ochiq qoldiring, shunda odam o'zini qulay his qilsa tushuntirishi mumkin. Gigiena shaxsiy masala, shuning uchun u o'z odatlari yoki muammolari haqida batafsil ma'lumot berishni xohlamasligi mumkin. "Menga o'z holatingizni tushuntirishning hojati yo'q, lekin agar xohlasangiz, tinglashga tayyorman."
- Tana hidi bilan bog'liq muammolar "xodimlarning kiyinish kodeksining buzilishi" bo'lishi mumkinligini tushuntirishga harakat qiling. Bizning biznesimizda biz ma'lum darajada professionallikni saqlab qolishimiz kerak, bu esa tegishli kiyimdan tortib umumiy gigienagacha.
5 -qadam. Faol tinglang
Odamga vaziyatga javob berish imkoniyatini berish juda muhim, ayniqsa, shaxsiy gigienaning buzilishi boshqa odamlarni bezovta qilayotganini bilish, xafa bo'lishi mumkin.
- Odamga kerakli his -tuyg'ularni bildirishiga ruxsat bering, garchi u ko'zga ko'rinmas darajada xafa bo'lsa va bu siz uchun noqulay bo'lsa.
- U sizga savol bermaguncha, gapingizga aralashmang. Ba'zida uzilish foydali strategiya bo'lsa -da, bu holda siz suhbatning bu qismini nazorat qilishni talab qilishingiz shart emas.
- Odam nima deyayotganiga, qanday gapirayotganiga e'tibor bering. Og'zaki va og'zaki bo'lmagan signallarga e'tibor bering va davom etishdan oldin uning javobini umumlashtirishga va o'ylashga tayyor bo'ling.
6 -qadam. Suhbatni mavzu bo'yicha davom ettiring va maqsadingizga qarab harakatlaning
Noqulay suhbatda, yon muammolar, his -tuyg'ular yoki haddan tashqari mehribon bo'lish istagi bilan chalg'ib qolish oson. Siz ko'rmoqchi bo'lgan muammoni va xatti -harakatlardagi o'zgarishlarni tushuntirishga e'tiboringizni qarating.
- Unga yoki uning his -tuyg'ularini tushunishingizni bildiring, lekin siz o'z yo'lingizni kuzatib borishingiz kerak: "Menga o'z his -tuyg'ularingiz haqida halol bo'lganingiz uchun tashakkur. Keling, bu muammoni birgalikda qanday hal qilishimiz mumkinligi haqida gaplashaylik".
- Agar odam himoyalana boshlasa, munosabatlar va uning do'st yoki ishchi sifatida qadr -qimmatini yana bir bor tasdiqlashni unutmang, lekin shaxsiy gigiena uning shaxsiy va professional muvaffaqiyatining muhim jihati ekanligini aniqlang.
- Suhbatni shaxsiy gigiena va yordam berish usullariga qaytarishga tayyor bo'ling, ayniqsa, agar u o'zini do'st yoki xodim sifatida o'zini hech narsaga yaramaydi deb hisoblasa.
- Agar xodim gigienasining yomonligi depressiya bilan bog'liq bo'lsa, haqiqiy rahm -shafqat ko'rsatish va uni maslahat so'rashga undash. Siz hali ham xodimlar ishga kelganda gigiena qoidalariga rioya qilishlari kerakligini aytishingiz kerak.
Qadam 7. Suhbatni o'zaro maqbul reja bilan yakunlang
Odamning gigienasiga bo'lgan umidlaringizni tushuntiring, so'ngra unga yomon tuyuladigan yaxshi odatlarning har qanday jihatlari bo'yicha yordamingizni bering. O'zaro munosabatlaringizning kuchli tomonlarini va suhbatning ijobiy natijalarini qayta ko'rib chiqing: "Men bilan gaplashishga vaqt ajratganingizdan juda xursandman. Bizning munosabatlarimiz/sizning ishingiz muhim, shuning uchun qanday qilib oldinga siljishimiz mumkinligi haqida gaplashaylik".
- Masalan, kollejning yosh talabalari kir yuvishni bilmaydilar, shuning uchun unga yuvish vositalari va kiyimlarni yuvish usullari bo'yicha takliflar bering.
- Agar odam tez -tez yuvinishni talab qilsa, hid bilan kurashish uchun yangi sovun yoki deodorant taklif qiling va deodorantni qanday qo'llashni tushuntirishga tayyor bo'ling.
- Muammoni hal qilishning alternativ variantlarini muhokama qiling, odamning ehtiyojlariga ham, o'zingizga ham e'tibor bering; "Sizga nima yordam berishim mumkin?" deb so'rang.
