Sog'lom va uzoq umr ko'rish uchun yaxshi tibbiy yordam zarur. Agar parvarish paytida biror narsa noto'g'ri bo'lsa, bu og'riqli, stressli va hatto uzoq muddatli oqibatlarga olib kelishi mumkin. Agar sizga etarli darajada yordam ko'rsatilmagan deb hisoblasangiz, tibbiy shikoyat qilishingiz mumkin. Shikoyatlar va keyingi tekshiruvlar faqat malakali tibbiy yordam ko'rsatuvchi provayderlar yordam berishiga ishonch hosil qilishning muhim usullari hisoblanadi.
Qadamlar
2 -usul 1: Shikoyat berishga tayyorgarlik
Qadam 1. Sizning shikoyatingiz doirasi to'g'risida qaror qabul qiling
Yordam etishmasligining ko'p usullari bor va nima bo'lganiga qarab, siz ma'lum bir shifokor yoki butun kasalxona haqida shikoyat qilishingiz mumkin. Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan narsalarga quyidagilar kiradi:
- Sizni etarli darajada parvarish qilmaslikka olib kelgan bitta odam bilan bo'lgan voqea bo'lganmi?
- Bu shifoxonadagi xavfli sharoitlar kabi katta tizimli muammo bo'lganmi?
- Muammo boshqa odamlarda bo'lmasligi uchun uni tuzatish uchun nima qilish kerak?
2 -qadam. Shikoyatingizni qaerga yozishingiz kerakligini aniqlang
Ko'pgina shifoxonalar, tibbiy ko'rik kengashlari, shtatlar va davlat idoralari, shu jumladan Medicare, shikoyat berish uchun rasmiy tartib -qoidalarga ega. Tergov o'tkazishi uchun siz tegishli organga shikoyat qilishingiz kerak. Agar siz noto'g'ri tashkilotga shikoyat qilsangiz, ular buni hal qila olmaydi.
- Birinchidan, shifoxonaning o'zi orqali shikoyat yozishga harakat qiling. Ko'pchilik shikoyatlarni ko'rib chiqadigan va sizning shikoyatingizni kuzatadigan maxsus bo'limga ega bo'ladi.
- Tibbiy yordam ko'rsatuvchi provayderga ega bo'lgan milliy yoki davlat tibbiy ko'rik kengashi mavjudligini bilish uchun Internetda qidiring. Ko'pchilik rasmiy shikoyat jarayonlariga ega, ular onlayn tarzda o'tkazilishi mumkin.
- Agar sizda AQShda Medicare yoki Buyuk Britaniyada Milliy sog'liqni saqlash xizmatlari kabi sog'liqni saqlash rejasi bo'lsa, siz ularga shikoyat qilishingiz mumkin. Veb -saytlar sizni shikoyat qilish jarayonida sizga ko'rsatma beradi.
- Agar sizda kompyuter bo'lmasa, telefon daftarchasidan davlat sog'liqni saqlash boshqarmasi raqamlarini qidiring. Ko'pchilikda litsenziyalash va tartibga solish bilan shug'ullanadigan bo'limlar mavjud. Agar ular shikoyatlarni qabul qilmasalar, sizni keyingi manzilga yo'naltirishlari mumkin.
3 -qadam. Natija nima bo'lishini xohlayotganingizni o'ylab ko'ring
Odatda tibbiy kengash yoki tashkilot tekshiruv o'tkazadi va natijasi to'g'risida sizga xabar beradi. Agar siz o'zingizga ma'qul keladigan narsalar haqida fikrlaringiz bo'lsa, shikoyatingizda o'z fikrlaringizni bildiring. Kuzatuv kengashi aholi salomatligi va xavfsizligini himoya qilish uchun zarur deb hisoblagan ishni qiladi, lekin hodisaning og'irligiga qarab, ular sizning fikringizni inobatga olishi mumkin. Bir nechta natijalar bo'lishi mumkin, shu jumladan quyidagi jiddiy oqibatlar:
- Sog'liqni saqlash xodimiga rasman tanbeh berish
- Litsenziyaning amal qilishini to'xtatib turish
- Litsenziya shartlarini joylashtirish
- Litsenziyani bekor qilish
4 -qadam. O'z taxminlaringizni haqiqatga aylantiring
Bu hokimiyat nima qilmasligini tushunishni anglatadi. Tibbiy ko'rik tashkilotining veb -saytlaridagi ko'rsatmalarni diqqat bilan o'qing, shunda siz ularga shikoyat orqali kerakli natijaga erishishingiz mumkin.
- Agar siz qo'pollik yoki noprofessionallikdan shikoyat qilsangiz, bu shtat yoki milliy nazorat kengashi doirasiga kirmasligi mumkin. Bunday shikoyatlar to'g'ridan -to'g'ri shifoxonaga yoki sog'liqni saqlash xizmatiga murojaat qilishi mumkin.
- Agar siz moddiy zararni qoplashni xohlasangiz, tibbiy shikoyatga qo'shimcha ravishda sudga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Bu sud oldida bo'lishi kerak edi. O'z advokatingizni tekshirganingizga va obro'li vakillarni tanlaganingizga ishonch hosil qiling.
Qadam 5. Agar haddan oshib ketgan bo'lsangiz, bemorning advokati bilan bog'laning
Sog'liqni saqlash xizmatlari juda byurokratik bo'lishi mumkin va harakat qilish qiyin. Bemor advokat sizga rahbarlik qilishi yoki hatto sizning nomingizdan shikoyat qilishi mumkin.
- Ko'pgina shifoxonalarda xodimlarning bemor himoyachilari bor. Agar siz shikoyat qilmoqchi bo'lgan shifoxonada ishlaydigan bemor advokati bilan gaplashsangiz, ulardan yordam maxfiy bo'ladimi, deb so'rang.
- Telefon daftarchasida yoki Internetda AQShda vakolatli bemorlar koalitsiyasi yoki Angliyadagi Healthwatch kabi bemorlarni himoya qilish tashkilotlarini qidiring. Bu tashkilotlar sizga yaqin yoki sizning vaziyatingizga mos manbalarni topishda sizga yordam berishi kerak.
6 -qadam. Advokatni yollash
Agar sizning muammoingiz tibbiy hisob -kitoblarga taalluqli bo'lsa yoki sizga foyda keltirildi deb hisoblasangiz, advokat bilan gaplashishingiz mumkin. Advokat sizga qonun bilan ruxsat etilgan narsalar to'g'risida yuridik maslahat berishi va kerak bo'lganda zararni undirishga yordam berishi mumkin. Advokatga murojaat qilishning umumiy sabablari quyidagilardan iborat:
- Imtiyozlarni rad etish va apellyatsiya jarayonida yordam so'rab murojaat qilish
- Yolg'on hisob -kitob yoki asossiz yuqori to'lovlar
- Keraksiz tibbiy muolajalar
Qadam 7. Sug'urtangizni qayta ko'rib chiqing
Maxsus sug'urta rejalarini tushunish qiyin bo'lishi mumkin. Hisob -kitoblar to'g'risida shikoyat qilishdan oldin, sug'urta to'g'ri tashxis kodi bilan to'g'ri yozilganligiga ishonch hosil qiling. Chegirmalar to'langanligiga va xizmat qoplamali foyda bo'lganligiga ishonch hosil qilish uchun qamrovni qayta ko'rib chiqilishini ta'minlang.
2 -usul 2: Shikoyat berish
Qadam 1. Tegishli shakllardan foydalaning
Bu siz murojaat qilayotgan hokimiyatga hodisani tez va aniq baholashga yordam beradi. Bu, shuningdek, sizga kerak bo'lgan barcha ma'lumotlarni taqdim etishingizga yordam beradi. Shaklni to'liq to'ldirganingizga va kerakli ma'lumotlarni kiritganingizga ishonch hosil qiling. Bu jarayonni soddalashtiradi va o'z vaqtida javob berishni ta'minlaydi.
- Internetda to'ldirish va yuborish mumkin bo'lgan shakl mavjudligini aniqlash uchun veb -saytlarni qidiring. Agar shunday bo'lsa, buni qilishning eng tez va eng oson yo'li bo'ladi.
- Shuningdek, siz chop etishingiz va pochta orqali yuborishingiz mumkin bo'lgan yuklab olinadigan shakl bo'lishi mumkin.
- Agar sizda kompyuterga kirish imkoni bo'lmasa, siz tashkilotga qo'ng'iroq qilib, kerakli shakllarni pochta orqali jo'natishingizni so'rashingiz yoki kompyuter kutubxonasida foydalanishingiz mumkin.
2 -qadam. Dalillarni keltiring
Shikoyatni to'ldirganda, iloji boricha aniqroq gapiring. Bu tashkilotga chuqur va tezkor tergov o'tkazishga yordam beradi. Agar sizda tibbiy yozuvlar yoki boshqa shifokorlarning ikkinchi fikri kabi tasdiqlovchi hujjatlar bo'lsa, ushbu hisobotlarning nusxalarini qo'shing - hech qachon asl nusxalarini yubormang. Quyidagilarni ta'minlash ayniqsa muhimdir:
- Ishtirokchilar va tashkilotlarning ismlari.
- Vujudga kelgan voqealarning aniq qisqacha tavsifi. Hech qanday fikr bildirmasdan, faqat faktlarni ayting.
- Vaqt chizig'i iloji boricha aniq. Sana va vaqtni ko'rsating.
3 -qadam. Hamma narsani yozib oling
Siz bergan barcha shikoyatlar, eslatmalar va tasdiqlovchi dalillarning nusxalarini saqlang. Tafsilotlarni tekshirish uchun sizdan keyinroq qo'shimcha ma'lumot so'ralsa, bu juda muhim. Yuborilgan hujjatlar yo'qolgan taqdirda, ularning nusxalari bo'lishi juda muhimdir.
- Hamma narsani qachon yuborganingizni yozib oling. Ko'p onlayn tizimlar sizga tasdiq raqamini beradi. Xabarnomani tasdiqlash sanasi bilan saqlang.
- Agar siz materiallarni pochta orqali yuborsangiz, uni kuzatuv raqami bilan yuborishni o'ylab ko'ring, shunda siz uning qabul qilinganligini tasdiqlaysiz.
- Tergov davomida siz aloqada bo'lgan barcha odamlarning ismlari, sanalari va vaqtlarini o'z ichiga olgan yozuvlarni saqlang.
Qadam 4. Tashkilotdan siz bilan qanday bog'lanishlarini so'rang
Ko'pgina tashkilotlarda odamlarning shikoyatlari holati to'g'risida xabardor qilishning rasmiy tartib va muddatlari mavjud. So'raladigan narsalarga quyidagilar kiradi:
- Siz tergov holati to'g'risida muntazam ravishda xabardor bo'lasizmi? Agar shunday bo'lsa, qanchalik tez -tez?
- Sizga tergov natijalari haqida xabar beriladimi? Agar shunday bo'lsa, qanday qilib?
- Tashkilot siz bilan pochta yoki elektron pochta orqali bog'lanadimi? Shikoyatingiz holatini ko'rish uchun onlayn tekshirishingiz mumkinmi?
