Mehnatni muhofaza qilish to'g'risidagi qonunga (OSHA) binoan, sizning xodimlaringiz sizni ish bilan bog'liq har qanday xavfsizlik qoidabuzarliklari, shu jumladan xavfli materiallardan foydalanish, yong'indan himoya qilish yoki shovqin ta'sirida sizni topshirishga haqli. OSHA shikoyatiga qanday javob berishni bilish va mavjud tartib -qoidalarga ega bo'lish sizning kompaniyangizga biznesda qolishga va shikoyat bilan bog'liq barcha tartibga soluvchi ehtiyojlarni qondirishga yordam beradi.
Qadamlar
4 -qismning 1 -qismi: Birinchi telefon qo'ng'irog'iga munosabat
Qadam 1. Vahima qo'ymang
OSHA shikoyatini qabul qilish, ehtimol sizni hayratda qoldiradi, lekin vahima qo'ymang! Siz faqat xotirjam va hurmatli bo'lishingiz kerak, diqqat bilan tinglang va ko'rsatmalarga rioya qiling, kerakli o'zgarishlarni kiriting va buni ko'rsatadigan javob maktubini yuboring. Aslida, sizning OSHA shikoyatingiz bir necha kun ichida hal qilinishi kerak.
2 -qadam. Diqqat bilan tinglang
OSHA shikoyati haqida sizni xabardor qiladigan birinchi telefon qo'ng'irog'ini olganingizda, telefon vakilini diqqat bilan tinglang. Har qanday savol berishdan qoching! Iloji boricha professional bo'ling va barcha ma'lumotlarni yozing.
3 -qadam. Hech narsani tan olish yoki tushuntirishdan tiyiling
Vakil bilan telefonda bo'lganingizda, biror narsani tan olishdan, rad etishdan yoki boshqa yo'l bilan tushuntirishdan tiyiling. Hozir buning vaqti emas. Faqat tinglang va iloji boricha ko'proq ma'lumot oling. Bu qo'ng'iroq paytida tilingizni ushlab turing.
Siz: "Men bu da'volarni na tasdiqlay olaman, na inkor eta olmayman" yoki "darhol javob berish bizning kompaniyamizning siyosati emas", deb aytishingiz mumkin
4 -qadam. Haqiqiy tashvish bildiring
Vakil nima demoqchi ekanligini eshitganingizdan so'ng, bir oz vaqtdan so'ng, haqiqiy professional tashvish bildiring. Bu shikoyatga juda jiddiy qarayotganingizni tasvirlab bering.
"Men bu shikoyatga jiddiy qarayman. Xodimlarim va ish joyimning xavfsizligi men uchun juda muhim", deb to'g'ridan -to'g'ri tashvish bildirishingiz mumkin
5 -qadam. O'z xohish -irodangizni bildiring
Rasmiy shikoyat maktubini olganingizda, da'volarni diqqat bilan ko'rib chiqmoqchi ekanligingizni tushuntiring va unda ko'rsatilgan ko'rsatmalarga rioya qiling. Shikoyatni hal qilish va vaziyatni to'g'irlash uchun nima qilish kerak bo'lsa, shuni aniq ayting.
Siz aytishingiz mumkin: "Men bu masalani ko'rib chiqishni va har qanday muammoni iloji boricha tezroq tuzatishni xohlayman"
Qadam 6. OSHA vakiliga rahmat
Telefon qo'ng'irog'i oxirida vakilga vaqt ajratgani uchun minnatdorchilik bildiring. Bu aloqani ijobiy va professional tarzda yopishga yordam beradi.
4 -qismning 2 -qismi: Shikoyat xatiga javob berish
Qadam 1. Maktubda keltirilgan OSHA standartlarini ko'rib chiqing
Telefon qo'ng'irog'idan ko'p o'tmay, siz OSHA -dan faks yozishmalarini olishingiz kerak. Bu sizning rasmiy shikoyatingiz. Ushbu xatni diqqat bilan ko'rib chiqing va shikoyatning mohiyatini aniqlang.
Qadam 2. Shikoyat maktubingizning nusxasini joylashtiring
OSHA ko'rsatmalariga binoan, siz shikoyat maktubingizning nusxasini kompaniyaning e'lonlar taxtasida joylashtirishingiz kerak, u erda hamma xodimlar ko'rishi mumkin.
- Iqtibos uch ish kuni davomida (dam olish yoki ta'til kunlarini hisobga olmaganda) yoki muammo bartaraf etilguncha saqlanishi kerak.
- Agar siz iqtibosga e'tiroz bildirsangiz ham buni qilish kerak.
3 -qadam. "Yuborish guvohnomasini" imzolang va qaytarib yuboring
"Siz xodimlar ko'rishi mumkin bo'lgan bu xatning nusxasini joylashtirganingizdan so'ng," Xabar berish to'g'risida "guvohnomaga imzo qo'ying va uni ko'rsatilgan raqamga qaytarib yuboring. Faks kvitansiyangizni dalil sifatida saqlang.
Qadam 4. Ayblovlarni tekshiring
OSHA shikoyatining har bir elementini iloji boricha yaxshilab ko'rib chiqing. Agar shikoyat sizni xafa qilsa ham, yoki uning qonuniyligiga ko'p hissa qo'shmasangiz ham, hal qilinishi yoki takomillashtirilishi kerak bo'lgan sohalarni qidiring.
Qadam 5. O'zingizning tuzatish rejangizni harakatga keltiring
Barcha mumkin bo'lgan muammolarni o'rganib chiqqandan so'ng, ularni tuzatish rejasini tuzing va darhol rejangizni harakatga keltiring. Har qanday muhim o'zgarishlarni fotosuratlar, kvitansiyalar yoki boshqa hujjatlar yordamida yozib oling.
4 -qismning 3 -qismi: Javob xatingizni tayyorlash
1 -qadam. Tez harakat qiling
Siz javob xatingizni shikoyat xatini olganingizdan keyin uch kundan kechiktirmay tuzishingiz kerak. Shikoyat qabul qilingandan so'ng, vaziyatni to'liq hal qilish va javob berish uchun atigi besh kun vaqtingiz bor, shuning uchun vaqtni behuda sarflamang.
Qadam 2. Aniq formatdan foydalaning
Shikoyat xatingizni qanday formatlanganiga diqqat bilan qarang, ishlatilgan so'zlarga e'tibor bering va ohangiga e'tibor bering. Siz olgan xatning shakli va ohangiga mos kelishni xohlaysiz.
- Siz olgan shikoyat xati haqidagi ma'lumotlarni aks ettiruvchi xatingizga murojaat qiling (shu jumladan shikoyat xatingizga imzo chekkan vakilning ismi).
- Mavzu satriga rasmiy shikoyat raqamingizni kiriting.
- Sizning maktubingizning salomini shikoyat maktubida ishlatilgan so'z bilan moslashtiring.
- Kirish so'zida o'z niyatingizni xat bilan bayon qiling (masalan, ayblovlarni ko'rib chiqish va o'z xulosalaringizni taqdim etish).
Qadam 3. O'zingizni faktlar bilan cheklang
Maktubingizning qolgan qismida faktlarni iloji boricha sodda va aniq bayon qiling. Bu xodim haqida yomon gapirish, ayblovlarni rad etishga urinish yoki boshqalarni ayblashga urinish emas. Agar siz ayblovlarni hal qilsangiz va vaziyatni to'g'irlash uchun nima qilganingizni tushuntirsangiz, sizning shikoyatingiz tezda hal qilinadi.
Masalan, siz: "5-noyabr kuni menga 2845-sonli OSHA shikoyati keldi. Keyingi ikki kun mobaynida biz 1-3-chi iqtiboslarni o'rganib chiqdik va tuzatish choralarini ko'rdik. 7-noyabrda biz 1-iqtibosni to'g'riladik (noto'g'ri ishlatish) davlumbaz) uskunani almashtirish orqali (ilova va kvitansiyaga qarang)."
Qadam 4. Hujjatlarni taqdim eting
Xatingizni ishingizni yopishga yordam beradigan har qanday qo'shimcha hujjatlar bilan birga yuboring. Bu sotib olish buyurtmalari, kvitansiyalar, monitoring natijalari, sotuvchi/pudratchining aloqa ma'lumotlari, fotosuratlar yoki siz kiritgan o'zgarishlarni tasdiqlovchi boshqa hujjatlarni o'z ichiga olishi mumkin.
5 -qadam. Xatni yuboring
Maktubni tasdiqlangan pochta orqali (kvitansiyani imzolash so'rovi bilan) yoki xususiy kurer orqali yuborishni tashkil qiling. Besh kunlik muddat haqida unutmang!
Qadam 6. Qo'ng'iroq qiling va kuzatib boring
Agar siz qabul qilingan sanadan keyin uch ish kuni mobaynida shikoyatingiz haqida hech narsa eshitmagan bo'lsangiz, qo'ng'iroq qiling va kuzatib boring. Ish raqamingizni tayyorlang va holati to'g'risida hisobot so'rang.
7 -qadam. Tekshiruvga tayyorgarlik ko'ring
Ehtimol, OSHA inspektori sizning ob'ektingizga ogohlantirmasdan kelishi mumkin. Mehribon, professional va xushmuomala bo'ling va faqat inspektor bergan aniq savollarga javob bering.
8 -qadam. Har qanday jarimalarni to'lash
Shikoyatning mohiyati va og'irligiga qarab, sizdan ham jarima to'lash talab qilinishi mumkin. Bu jarima, ish haqi olingan kundan boshlab 15 ish kuni ichida, chekni to'g'ridan -to'g'ri OSHAga yuborish orqali to'lanishi kerak. Sizning to'lovingiz olinmaguncha sizning ishingiz hal qilinmaydi.
4 dan 4 qism: OSHA shikoyatiga e'tiroz bildirish
Qadam 1. Norasmiy konferentsiyani talab qiling
Agar siz o'z shikoyatingizga e'tiroz bildirmoqchi bo'lsangiz, OSHA mahalliy vakili bilan norasmiy konferentsiya o'tkazishni so'rashingiz tavsiya etiladi. Ushbu konferentsiya davomida siz qonunbuzarlik mohiyatini yaxshiroq tushunishingiz, tuzatish usullarini muhokama qilishingiz, kelishuv variantlarini muhokama qilishingiz va hatto bahsli iqtiboslar va jazolarni hal qilishingiz mumkin bo'ladi.
Bu sizning xohishingizga to'liq rioya qilishni xohlasangiz yoki qanday yo'l tutishni bilmasangiz ham amalga oshirilishi mumkin
2 -qadam. “Tanlov niyati to'g'risida xabar
Agar siz shikoyatning biron bir elementi asossiz degan xulosaga kelgan bo'lsangiz yoki siz belgilangan to'lov yoki kamaytirish sanasi bilan rozi bo'lmasangiz, siz iqtibos olingan kundan boshlab 15 ish kuni ichida tanlovga qatnashish niyati to'g'risida xabarnoma yuborishingiz kerak. Sizning maktubingizda aynan nima bahs qilinayotgani ko'rsatilishi kerak-iqtibos, iqtibosning bir qismi, to'lov miqdori yoki qisqartirish sanasi-iloji boricha aniq. Keyin bu xabarni tasdiqlangan pochta orqali yuboring.
Masalan, siz: "Men 2015 yil 5 -noyabrda berilgan iqtibosning 2 va 3 -bandlari uchun taklif qilingan jazo va jarimaga e'tiroz bildirmoqchiman", deyishingiz mumkin
Qadam 3. OSHRC tinglashni rejalashtirishini kuting
Sizning tanlov niyati to'g'risida xabarnoma olingandan so'ng, sizning ishingiz rasman sud tartibida bo'ladi. Qaror qabul qilinmaguncha sizning to'lovlaringiz va to'lovlaringiz to'xtatiladi va sizning ishingiz OSHRCga yuboriladi. OSHRC - Mehnat boshqarmasidan alohida mustaqil agentlik. OSHRC sizning ishingiz uchun tinglashni belgilaydi.
4 -qadam. Sud majlisida ishtirok eting
Eshitish sanasi aniqlangandan so'ng, siz tinglashga tayyorgarlik ko'rishni boshlaysiz va ishtirok etishingizga ishonch hosil qiling. Siz o'z ishingizni taqdim etishga yordam beradigan yuridik kengashga murojaat qilishingiz mumkin. Ish beruvchilar ham, xodimlar ham ushbu tinglovda qatnashish huquqiga ega.
Qadam 5. Qarorni qabul qilishni yoki shikoyat qilishni tanlang
Bu eshituvda, birinchi iqtibos va to'lovlarni qo'llab -quvvatlash, ularni sizning aniq bahsingiz uchun o'zgartirish yoki ularni rad etish to'g'risida qaror qabul qilinadi. Tomonlarning har biri qarorni qabul qilish yoki OSHRC tomonidan qo'shimcha tekshirish uchun apellyatsiya berish imkoniyatiga ega. Agar ish haligacha hal qilinmasa, u federal okrug sudiga o'tadi.
Maslahatlar
- Xodimlarning OSHAga shikoyat qilish huquqlarini hurmat qiling. "Mehnatni muhofaza qilish to'g'risida" gi qonunning 11 -moddasi (v) bo'limi, har qanday tadbirkorlik sub'ektiga hushtak chalishi yoki OSHAga shikoyat yozganligi sababli, xodimni qo'yib yuborishni yoki undan qasos olishni taqiqlaydi.
- OSHA bilan shug'ullanayotganda savol bermang yoki bahona qilmang. Buning o'rniga, ular bilan muloqotda sodda va aniq bo'ling va faqat shikoyatni ko'rib chiqing.
- Agar OSHA tergovchisi sizning biznesingizga kelsa, sizdan barcha boshqaruv xodimlari joyida bo'lmaguncha ularni kiritishingiz shart emas. Bu haqda barcha qabulxonachilarga va qo'riqchilarga xabar bering.
- Agar bu muammo tezda hal qilinmasa, siz yuridik maslahat olishingiz mumkin.
